会员的起源和发展
在当下环境中，零售的“人货场”三要素正在发生巨大的变化。
“货” - 在功能价值的基础上，正在引入越来越多的互动属性和情感属性，将原来强调使用价值的商品，进化为可与消费者直接沟通的、全过程沟通的重要媒介。朋友圈分享率正成为“货”的外观设计的指标，而“货”的便捷和易用的体验，更会直接影响90后用户的口碑。
“场” - 原指物理上成交的场所，它是平台、是渠道、是店铺。而现在的场，已经升级为“场所+场景”的组合形态，场所可以在家中、在办公室中、在咖啡厅中、在各种社交类APP中、甚至小红书的内容中，场景则是在购买时的情绪触发和需求唤醒，以及在使用时的分享、传播和推荐。
但最大的变化，就是“人”的要素的变化。当流量涌入的时候，我们不能把流量只当作流量来看，那是一个个真实“人”。如何激活、留存、转化、传播，就需要将流量思维转换和升级到会员经营思维。这种转换和升级，相当于我们将现有的商业模式迭代到了新的赛道。
会员的概念最早起源于17世纪的英国，当时是作为各个高端俱乐部对成员身份的识别系统，比如高尔夫球和马术俱乐部。
60年代，会员的概念广泛应用于商业零售或服务类企业对用户身份的识别。
70年代，随着IT技术的成熟，企业不仅能知道用户是谁，还能知道用户买了什么，并随之产生了积分系统。
90年代，随着数据库技术的成熟，企业开始利用会员体系进行精准营销活动。
2000年，是互联网高速发展的十年，各个企业可以通过网络，以合作联盟的形式，实现组合式营销，以共享会员资源和权益。如，航空里程积分，除了可以兑换机票，享用机场贵宾室外，还可以在其各积分平台上兑换到其它品牌的优质商品。
2010年起，是智能手机和移动互联网高速发展的十年，企业对会员的消费信息和行为信息已经可以充分获得和应用，而在此基础的个性化服务和推荐，目的是让会员们获得更好的购物便利和体验。如，亚马逊的推荐算法和天猫的千人千面算法。
