社群营销的重要意义正在变得越来越明显，极大的方便了客户维护、培养忠实度和促使多次成交。但如果管理不到位，从一个群里的建立到沦为死群，也是分分钟的事情。如何避免一个微信群成为死群、无效群呢？如何让自己的群，成为营销的核心阵地？解决社群低效的关键要素又是什么？答案是社群运营。
运营的工作千头万绪，但归纳起来，做好一个微信群的运营大致需要做好以下几步的工作。
一：首先明白建群的宗旨和目标人群
每一个微信用户的手机里，总有多个微信群，如果一个群的建群目的和价值不够明确，很容易淹没在用户的手机里。因此一个清晰的微信群宗旨是所有工作的开始，那么首先要明白你建群是为了服务老客户，还是转化新客户？是提供有价值的资讯，分享一些新知，还是提供一个舞台，鼓励成员分享，群内互助，共同成长等等。
对于一些重点老客户以及特殊性的老客户，建议区别对待，考虑是否要拉入建立的新群；对于完全没有当面接触沟通过，或是明显没有兴趣的客户也不适合拉入一个群。
有了群的宗旨，就要明确那些目标人群适合进入群内，常见的目标人群有：
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有意可能消费珠宝的客户
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前期进店但未成交客户；
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前期购买过其他品牌珠宝的；
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婚期前1月个月的客户；
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有持续消费意愿的用户。
二、给微信群起一个有传播力的名字
一个恰到好处的微信群名称，如同一个人的名字一样重要，不但容易记忆，也会让群外的网友一眼看过，能大致预想到微信群的主要内容，从而减少误入微信群。
三、群运营的规则
主要包括群的日常规则，入群的欢迎语，群成员命名规则等等。没有规则，不成方圆，群规一旦设立，就要令行公开，共同执行。群的运营规则要根据实际情况，不断完善，及时提醒，至少有三种方式告知微信群规：
1.当微信群刚刚建立时，设立群公告。
2.当新成员加入时，在微信里宣布。
3.在新成员加入微信群之前，一对一告知。
新人入群要进行必要的欢迎仪式，鼓励新人做自我介绍，以便让大家尽快互相了解，并视情况做群命名的修改。
四、群运营的核心
开设微信群的意义，还是要持续提供价值输出，针对群友不同问题，可以通过
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群主答疑（群主不定期进行意见征集，进行群内的答疑）
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发送有价值的文章（收集整理一些行业观点，行业动态的文章进行分享，并加上自己的观点）
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语音分享（定期开设某个主题语音分享会，同时可以借此招募新人)
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案例解释（选取有代表性的事件，进行专业观点的解读）
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邀请行业专家或者鼓励群友主动分享
来进行日常的运营。总之是根据自己掌握的资源和能力，见招拆招，让群的号召力和专业度越来越具有凝聚力。
五、群内的其他运营活动
如何激发群成员的热度和微信群的人气，还需要不定期的开设一些有参与感的活动，常见的方式有以下几种：
(1)PK赛。先设定一个pk的目标，再把微信群中的好友分成几组，组织大家进行观点展示的PK，这种方式在社群管理过程当中是非常有效的。
(2)投票。虽然投票这个玩法已经被用过很多次了，但是如果你能在选题上做到标新立异，同时设定一些好玩的规则，提供一些吸引人的奖品,依然会吸引很多人参加。进行投票后的二次数据，进行挖掘，会有很多有价值的信息。
(3)做游戏。微信群游戏的玩法有很多,比如可以直接利用微信群表情自带的掷色子、石头剪刀布;可以利用红包玩红包接龙、成语接龙等，形式不在于如何新颖，而在于游戏的主题设定要有意义。
(4)群友生日会。微信群里面有那么多人，基本上每个月都会有人过线上生日趴。如果你能够统计到群友的生日信息，每个月为过生日的伙伴办一次线上的生日狂欢，对于微信群凝聚力的打造会有很大的帮助。
(5)各种节假日庆祝活动。类似小额红包活动，激活群内成员的热度。微信的红包应用是一个可以充分利用的设置，抢红包是许多小伙伴留在微信群的动力之一。虽然对于整个群的庞大基数来说，一般每个人抢到的红包数额并不会很大，但它确实可以让整个群活跃起来。除活跃外，将红包应用于广告和打赏上也均有奇效。
六、开展线下活动
微信群运营的内容，不一定全部都在线上。对于在特定时间节点、特殊情况下开展线下的活动，对微信群的运营往往能起到事半功倍的效果。比如：见面会，公益论坛、周年庆等等。关于线下活动有几个观点，分享如下，以便更全面的理解线下活动对社群运营的意义：
(1)线上交流的是信息，线下交流的是感情
(2)线上聊天千万遍，不如线下见一面。
(3)所有的活动都是做给没来的人看的。
(4)线下活动的目的是为了做内容、做素材，为了让线上的微信群、朋友圈等自媒体有内容可以传播。
(5)线上建立关系，线下加强关系。
(6)线上解决入口问题，线下解决利润问题。这句话怎么理解呢?意思就是说，我们在线上以价格相对低廉的产品跟客户建立连接。然后将已经建立起连接的客户转化到线下，通过线下增强信任，解决转化的难题。
