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传统珠宝店数字化转型之路

发布时间:2020-07-08

当前珠宝行业的信息化程度很低,上游中游终端消费者信息不通不对称。珠宝产业的数字化转型是一个必然的趋势,产品数字化、连接数字化、营销数字化,运营数字化。

过去一年,珠宝金店纷纷开始转型,世纪福星专注珠宝实体店智慧新零售战略生存转型,合作金店3000余家,打通珠宝互联网拉新、蓄客、激活、转化的闭环。

可以预见,终端门店如何把握消费市场的变化,如何快速有效突破门店业绩,其实比拼的是数字化转型的速度。

移动互联网进入下半场,珠宝店红利在智慧营销,管理减负、营销增效,门店运营在思想、方向、目标、路径形成合力,才可以将顾客价值最大化。

互联网数字化变革,许多传统行业也迈入到数字化转型之路,比如珠宝店,那么珠宝店应如何赋能数字化呢?

世纪福星与致力于推动珠宝行业新升级的张万福珠宝从根本落实,局部推进,积极探索适合自己的发展之路。

立足根本 系统“信息化”

在张万福珠宝之前传统的线下营销中,每当店内有用户购买珠宝后,店员不仅要对销售后的库存进行整理还要将客户信息统一登记在册,一方面用于进行财务核算,另一方便也有利于进行二次回访,这样的方式虽然带动了业务量的增长,不过由于没有基础的信息化管理软件,在一些商场促销以及节假日活动后大量的电话回访以及财务核算、珠宝调货等工作流程,严重浪费店员的有效时间,造成效率极低、人工成本消耗资本大的局面。

为了解决这一现象,张万福珠宝结合企业现状首先开始从基础架构部分进行搭建,通过对企业官网的打造,张万福珠宝不仅为线下增添了新的宣传通道同时也提升了其品牌在用户中的影响力;其次,张万福珠宝对企业核心业务系统也进行了重要部署,与世纪福星全资源管理平台达成战略合作,使ERP、财务、会员营销、人事管理、OA等进行全面信息化赋能,经过此番信息化系统的加持,张万福珠宝不仅让店员可以高效的完成业务以留出时间更好的服务于客户,也使得张万福珠宝在线下收获了一大批忠实用户。

线上+线下 企业“互联化”

随着科技化进程的推动,互联网的出现不仅改变了人们的日常生活,同时也对传统企业的商业模式产生了重要影响,尤其是当下“电商、微商营销、直播带货、短视频”等各类营销推广方式以及创意玩法的层出不穷,让不少传统企业开始更加着重于线上+线下相融合的商业探索。 

旨在寻求传统珠宝企业在这种互联网氛围下新的商业模式,张万福珠宝创新性的进行了架构调整,将企业分成了线上、线下双渠道来进行行业探索。在线上方面,以深谙互联网多年的运营团队为主,通过长时间对相关用户群体人群画像、行为以及购买渠道等方面的多重分析,团队最终确定了适合张万福珠宝的线上广告投放、产品营销策略,以品牌“张万福”为命名方式,开始频繁活跃在各大新媒体社交平台上之外,配合小程序裂变、电商优惠券投放、直播带货等多种活动玩法来进行营销推广,此举有效提升了品牌的线上影响力。在线下方面,以门店店长+店员的组合为核心,通过获取、添加意向用户、已购买客户的微信号、手机号等联系方式,来搭建社群进行相关的产品营销。实现了对用户线上+线下的全方面管理。

寻求转变 企业“数字化”

众所周知,对于企业来讲,在新时代的经济背景下,客户价值的挖掘不仅是推动企业创新发展的核心动力,同时也是影响企业核心竞争力的重要因素,而如何进行深层次的客户价值挖掘,企业数字化转型就是很好的解答。

近些年,张万福珠宝为了寻求转变,提升行业影响力,在数字化转型的道路上一直不断探索,时至今日的张万福珠宝,通过多年来合适的数字化人才培养,不仅在原有信息化管理系统的基础上将数字技术大范围整合到公司运营的所有领域,而且还利用数字技术改变了传统的运营方式,解决了众多业务问题。