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【数智赋能,疫后腾飞】珠宝门店2020年如何实现业绩增长?

发布时间:2020-07-29

本月下旬,世纪福星在长沙组织了一场分享会。主要向湖南的客户朋友,分享世纪福星珠宝行业数字化管理产品在实际应用中,为珠宝门店带来的巨大收益。分享会当天,还有很多来自全国各地的新老客户朋友。因为大家对世纪福星的认可,以及对全面应用好世纪福星数字化管理产品的渴求,大家齐聚一堂,共同探讨疫后腾飞之策。

分享会主讲嘉宾杨玉霞老师,现任世纪福星商学院院长。杨老师从事珠宝首饰行业20余年,服务过诸多珠宝品牌,300多家终端门店。

分享会上杨老师为大家解析和分享了珠宝市场的环境、数字化管理的价值、世纪福星数字化管理产品体系及珠宝店应用收益和世纪福星创新服务等内容:

01 市 场 环 境 

2020年上半年,受疫情影响,珠宝门店销售业绩惨淡,增长率下跌严重。2月份大部分门店被迫闭店,销售业绩几乎为零。3月和4月份大部分门店采取了直播、拼团等线上销售方式,但实现业绩增长的聊聊无几,我们调研了15家珠宝店,仅1家门店在3月份实现了略微的增长。而我们期待中的“报复式”消费,在5月、6月份陆续实现正常营业后,并未发生。

为什么珠宝行业在这次疫后的恢复,相对其他零售行业反应迟缓、增长低迷呢?

      世纪福星分析了2011年至2019年我国居民平均可支配收入的增长情况,自2013年开始,我们居民可支配收入的增长率,始终未突破10%,2019年更跌至5.8%,居民收入增长的放缓,会抑制珠宝首饰市场的消费热情,加上疫情的冲击,消费越来越趋于理性化。近几年广泛探讨的“消费升级”,其实就是理性消费的一种表现。消费者在追求品质化和高性价比的平衡,反应在珠宝市场,我们看到近些年珠宝零售利润率在压缩,款式更新在加速。

面对市场冷静,消费紧缩的局面,世纪福星通过数字化管理产品体系帮助珠宝门店实现逆势增长 。

02 数 字 化 管 理 

随着信息技术和互联网的飞速发展,我国社会数字化的发展目前处于国际领先地位。数字媒体、移动支付、电子商务…等诸多领域,已实现了数字化的生活体验。但在管理方面,我国的数字化管理水平还未全面普及,尤其珠宝零售领域,很多门店还未认识到数字化管理的价值。

      珠宝门店实现会员(顾客)、员工、商品、运营和营销等数字化管理,可以提升管理效率、实现科学决策、拓展业务渠道和为顾客打造良好的购物和售后体验。

03 产 品 体 系 

世纪福星公司2020年陆续发布一系列数字化管理系统,包括:

买手宝:数字化的商品规划与要货管理系统

业绩宝:数字化的业绩任务与经营管理系统

店务宝:数字化的店务管理系统

积分宝:数字化的员工督导考评系统

培训宝:数字化的学习考核晋升系统

这些产品,全面完善了世纪福星数字化管理产品体系,帮助珠宝企业实现全业务渠道的数字化管理。

结合经过市场验证的财务管控系统和智能营销及会员管理系统(盈客宝)等,世纪福星数字化管理体系可以帮助珠宝门店实现全方位、立体化的智能管理。数智赋能,实现业绩逆势增长。

04 应 用 收 益 

分享会上,杨老师以盈客宝系统应用调研数据举例,很多客户已通过使用盈客宝系统获得了巨大的收益。在经济收益上,盈客宝的电子券、营销活动等都可以为门店带来可量化统计的效益,我们对部分客户进行了数据调研,统计了各项功能应用比较优秀的数据。

     例如,盈客宝电子券,调研客户中2019年使用电子券转化销售业绩最优秀的企业,电子券相关销售约壹仟伍佰万元。今年由于疫情的原因,大家开始注重线上商城和钻石大使的使用,半年时间,有客户通过钻石大使功能实现了贰佰余万元的销售业绩。

      分享会现场有客户代表分享在使用盈客宝电子券进行获客、促单和追销等方面的心得。通过客户代表的分享,也给到大家终端门店实际的操作经验。世纪福星数字化管理产品,是工具,最终工具能否发挥到应有的效果,甚至是否用到极致,还是需要使用者的重视、用心。

05 创 新 服 务 

世纪福星为帮助客户实现数字化升级,深度落地应用世纪福星数字化管理产品,有别于传统软件厂商,不仅提供到场实施、培训支持和系统维护等服务,还推出了深度一对一,定制化、个性化的专属服务。

专属服务由福星商学院具有多年珠宝店管理运营经验的老师们担纲。目前提供的盈客宝年度专属服务从诊断、规划、活动、指导,到总结、优化,形成良性的循环递进,帮助服务客户,实现十大盈客价值体系的落地。

      北京梦迪亚钻石6月下旬与福星商学院签约了年度专属服务,7月份正式启动服务,第一场盈客活动就帮助梦迪亚钻石实现了业绩突破。

(赵总亲赴现场为大家见证福星商学院的专属服务)

为梦迪亚钻石服务的前十天,帮助通过盈客活动落地,实现业绩逆势增长,同比增长率达245%。分享会现场,赵总对项目团队的服务内容、服务质量和服务态度等都给予了高度的评价。

总 结


世纪福星,专注珠宝行业科技与服务创新16载,从信息化管理到数字化管理,从资源管理,到全业务管理,深度耕耘,不断迭代,与时俱进,锐意创新。为广大珠宝行业客户提供契合行业特性的数字化管理系统,和帮助客户深度应用落地的专属服务。