ABOUT US
首页 关于我们 新闻中心
世纪福星简介 新闻中心

2020珠宝店会员运营越来越重要,你又怎么敢偷懒

发布时间:2020-09-11

不知从什么时候开始,听歌需要会员、看视频需要会员......会员已经充盈着我们生活的方方面面。

大数据时代的今天,会员的营销手段也越来越多,但会员营销依然是经典,也像是一张王牌,能快速找到、直接命中、精准营销,并贯穿于整个会员运营全周期。

珠宝门店会员营销不是一昧的发展新客户,而更侧重于客户群的维护与管理,建立珠宝门店与会员之间的情感联系。提升会员忠诚度,使得客源稳定,从而提高会员复购率和客单价。

对于不少中小珠宝门店而言,增长客流量是店铺开展会员营销的主要目的,但考虑到店铺的发展,通过提供会员特权,精准营销深度维护,做好忠诚度管理,才是可持续会员营销的根本。

珠宝人要明确一个概念,会员营销不是简单的促销、打折优惠,要做到真正的会员营销,珠宝人要重视客户的个性需求,做好会员关怀,以此来培养会员的消费依赖与信任。好的会员营销,必然对门店经营带来正面且持久的积极作用,从多个方面助力门店业绩增长,实现传统门店转型发展!

01

全渠道引流

门店每天的客流量,都是活生生的精准用户,我们可以在店内布置活动物料,珠宝导购通过入会领无门槛优惠券等新会员福利引导客户扫码注册,建立品牌与会员的联系。

稳定客源,培养忠实客户,信息爆炸的当下,消费选择更加多样化,大多数顾客面临购物选择时都具有随机性,很少对一家店铺的产品或服务产生持久的所谓忠诚度。

这个时候就凸显出了会员营销的实际应用意义,商家可以开展营销活动稳定客源,用优质的产品与服务收获顾客的信任,这样可以促使会员消费频次的提升,逐渐培养出具有高消费粘性的忠实客户。

在线上,还可以利用在线橱窗、超值预购、拼团活动等消费触点,传播商品上新、优惠券发放、预购享受超值优惠等活动信息,会员购物的优惠氛围营造,更大限度的覆盖用户,以高频场景潜移默化影响消费者,刺激其参与活动。

02

提升竞争力,降低营销成本

打造个性化购物体验,当会员进店时,珠宝导购根据客户管理中的粉丝标签,投其所好提供精准服务,带给消费者丰富有趣的个性化消费体验,用贴心周到的服务促进消费转化。

和客户保持良好的联络,记录会员在店的购买记录、喜好等生成会员标签、细化会员画像,还能智能提醒珠宝导购进行生日、结婚纪念日等对应的关怀服务,做精细化情感营销,提高会员忠诚度。

我们都知道,发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍。而维护好一个老客户,提升她/他的消费频次和客单价,是提升珠宝门店利润的有效途径。做好老客户的会员营销,能够有效的管理老客户,从而提升竞争力,降低企业的营销成本。

03

精细化会员运营

传统的营销多是打折、促销,虽然能够短时间内吸引到大量客源,但随着活动的结束,客户消费热情下降,且这类客户多只在活动期间消费,在日常经营中很少为门店贡献业绩,这样的营销方式,很难做出效果,达到预期的目标。

随着会员管理和会员营销的发展,珠宝人可以更好的定位目标客户群,根据会员数据库进行会员分析,并根据会员属性添加会员标签,从而更精准高效的切入用户市场,进行有的放矢的个性化营销。