数字化和信息化
信息化、数字化这两个概念已经提出很久了,但是二者之间的区别和联系,却总是显得很模糊。
实际上,信息化与数字化之间有交叉、歧义的部分,也有递进、演化的逻辑。
数字化和信息化到底有何不同?
先来一段按惯例放上、但可跳过不看的百科介绍:
信息化:信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力,并使之造福于社会的历史过程。与智能化工具相适应的生产力,称为信息化生产力。 数字化:数字化是指利用计算机、通信、网络等技术,通过统计技术量化管理对象与管理行为,实现研发、计划、组织、生产、协调、销售、服务、创新等职能的管理活动和方法。
通过对二者的定义,我们可以得出结论:信息化和数字化既有共性,又有很大的差异。
共性:二者都是基于计算机技术,去建立系统来收集、分析和处理数据。
差异:二者在数据价值、应用范围等方面有很大差异。
具体来说:
1. 数据价值的差异(数据VS资产)
信息化:主要用于收集和呈现的内部数据,储存在各自的系统中,导致数据之间无法互通,变成数据孤岛。
数字化:实现数据之间的互联互通,通过所收集和呈现的客户数据,能反向优化和提升内部数据价值。
总结:信息化产生的数据只是数据,数字化产生的数据是资产。
2.应用范围的差异(单部门VS全部门)
信息化:主要应用于单部门(比如财务系统,主要解决财务部门的问题;供应链系统,主要解决供应链部门的问题等)。
数字化:应用于全业务链条的所有部门,旨在解决部门之间的数据孤岛问题,实现企业全部门之间的数据共享和协作。
总结:信息化可以多软件并存,数字化必须一体化解决方案。
3. 思维角度的差异(内部思维VS外部思维)
信息化:典型的内部管理思维,所有信息化的投入都是为了优化内部管理,提升生产效能。
数字化:外部用户需求思维,所有外部数据都来自于“买单的用户”,一切数据价值,都要体现在如何真正满足用户需求。
总结:信息化是内部管理思维,数字化是外部用户思维。
4.外部互联的差异(内部数据VS外部客户数据)
信息化:主要解决内部信息和数据的呈现,几乎不涉及到与外部客户的链接。
数字化:主要是通过链接外部客户,实现内外数据打通,最终借外部客户信息和数据,来倒逼内部信息和数据互通。
总结:信息化重内部经营数据,数字化重外部客户数据。
5. 战略层面的差异(竞争VS协作)
信息化:信息化阶段企业竞争的维度,是比谁能更好地满足用户需求,背后必然有输赢,带来的是竞争关系。
数字化:数字化阶段是以客户为中心,为客户创造更多增量价值,这就要求形成协作,比如互联网+租车,就给出行用户带来了新的价值。
总结:信息化强调竞争,数字化强调合能。