世纪福星《珠宝新零售时代的营销创新》公开课期间，有老板找到世纪福星营销负责人张玉凤老师，提出目前店铺会员管理方面的几个困惑：
1、店铺有会员卡，也给会员积分，但怎样才能更好的利用积分做营销；
2、老顾客维护不及时，会员粘性不足，老带新不积极；
3、没有有效的会员管理机制，会员消费后没有形成消费关联，二次消费率很低；
4、顾客群体分类不清晰，无法有效进行精准化会员营销。
张玉凤老师认为应该建立起一套适合企业自身的会员运营体系，通过营销活动激活体系价值，一切以用户为中心，其他一切纷至沓来，这样活动的效果才能彰显。
以世纪福星推出的“福星盈客宝”产品和“盈客体系”，张老师和老板们分享了会员运营解决方案：
通过福星盈客宝系统，顾客可以通过六种方式快速注册成为会员：
1)、在线下门店消费时，顾客直接在收银台进行登记注册，即可成为会员；
2)、通过关注微信公众号，即可一键开卡、在线注册成为会员；
3)、通过扫描门店二维码，注册成为会员；
4)、通过扫描员工二维码，注册成为会员；
5)、通过扫描联盟商家二维码，注册成为会员；
6)、通过老会员卡券分享、产品链接或活动链接的分享，在线注册成为会员。
利用线上线下多种渠道相结合的方式，实现了快速吸粉的目的，同时，福星盈客宝可加入新人入会礼--“注册即可获得188积分和30元优惠券双重大礼(注：入会礼可后台自行设置，也可以是随机红包)”，将店内外的过客充分转化成了顾客和会员，还将线上流量引流到线下门店进行消费。
(微信会员卡)
福星盈客宝通过老客户的转介绍，实现了会员的快速裂变。
福星盈客宝的每个顾客都可以通过分享卡券、链接、线上活动进行推广传播，当其他人通过这些途径成为珠宝店铺会员后，老顾客就会获得一定的积分奖励；当被推荐人到店消费后，老客户又会获得更多的积分奖励，通过积分激励刺激了已有会员进行裂变式会员推荐。
以微信服务号为载体进行品牌传播，关注粉丝越多，活动参与度越高，那么，如何有效的将顾客锁定在自媒体平台上，并能经常与之互动呢？
1)、电子质保单
顾客购物后，只需关注店铺微信服务号，即可生成实物照片与产品信息相结合，永不丢失的“电子质保单”，手机一键生成、随时随地查看，增加顾客体验、增加产品公信力、强化附加服务卖点。
(电子质保单)
2)、积分和购物记录随手可查
顾客购物后，线下消费积分和消费记录自动同步到线上，顾客关注店铺微信服务号随手可查。
(积分和消费记录)
3)、消费赠券、员工送券
顾客消费满一定金额时，由系统自动推送一张优惠券；
顾客生日、纪念日等特定场景可由员工点对点推送优惠券。
(券)
当顾客券包中存在优惠券的时候，在顾客看来，店铺一直欠着ta的，在自己或朋友需要时，大概率会利用起来。
顾客在消费时可获得相应的积分，同时根据顾客购买商品品类还会赠送不同的优惠券用于顾客本次购买(兑换)相应商品、礼品等相关服务。
购买黄金品类饰品时会赠送1张钻石优惠券或工费券，有效期半年，增加顾客到店频率方便二次营销，增加其他品类饰品销售及新款体验产生购买。
(卡券与分享)
顾客购买饰品后，办理增值金计划，按一定的比例在一个增值周期内进行增值，增值金可抵扣现金返店复购或转赠好友，培养顾客的品牌忠诚度、增加消费体验乐趣、提升复购率与老带新。
(增值计划)
顾客消费后可获得相应积分，积分可用来在线上礼品商城中兑换礼品，支持快递发货与门店自提。
(积分兑礼)
积分可以到线下店铺抵现金使用，还也可以使用积分参与线上互动小游戏，会员积分多样化的使用，让会员更加重视会员积分，从而提高会员的粘性，同时，互动游戏中设置的优惠券、积分、礼品等，又帮助店铺提升了会员的复购率。
针对会员的亲情维护，福星盈客宝在会员生日、纪念日、售后3+3+3、增值金(增值、到期、减值)时，自动发送相关短信，结合微信图文消息将优惠券、礼品券、积分券等发送至会员手机，不仅体现了店铺的会员关怀，还能刺激会员到店再次消费。
福星盈客宝帮助店铺全方位的分析出会员消费频率、额度和时间，高价值客户分析报表能帮助店铺准确地识别出前20%的高价值客户；
福星盈客宝根据会员属性、会员资产、会员画像、线上线下行为数据等实现精细化会员管理，做到千人千面的活动运营，让我们做到比顾客更了解顾客。
福星盈客宝针对已分组的会员进行智能图文消息推送，实现定向营销。
万丈高楼平地起，营销也一定是基于线下业务财务数据支撑，给予顾客极致关怀，为拉新、锁客、转化提供强有力的系统支持！
未来一定是以产品与服务为王！福星盈客宝以智能管理与精准营销为核心，以货品进销存盘管理、移动平台、会员管理、精准营销等功能为载体，帮助企业建立盈客体系，快速实现管理智能化、营销精准化。
