五·一对于我们这些普通市民而言,是一个很受关注的节日,原因当然是因为可以放假;而对于珠宝商家而言,五·一作为上半年较大的营销热点,在全年营销计划里一定是个重头戏,不知道你的五·一营销活动安排好了没有?
今天小编和您一起探索前瞻客户案例,他们如何通过福星盈客宝线上线下结合为门店赋能:快速吸粉、互动、锁客、导流、转化和复购。
使用福星盈客宝做了什么?
山西丘比特珠宝、威海福鑫珠宝、东明盛祥金店以及莱州鑫和金店均在去年12月份济南公开课后构建盈客体系,虽然时间不长,但团队执行力都非常棒,线上活动效果显著,作为典型客户代表和大家做一期分享。
先看看活动前微信公众号推文的阅读量,没有粉丝的积累就很难达到想要的效果,这些积累一定离不开企业对会员的细心栽培。
借助福星盈客宝10秒注册微信会员卡功能,顾客只需要扫码就可以享受企业的很多福利,如新人入会礼(积分、礼品、代金券、随机红包等)、专属的珠宝管家、老带新奖励、会员折扣等等,有效的将店内外的过客充分转化成了顾客和会员。
另外,导购通过专属二维码进行会员拉新,企业制定导购的会员拓展任务考核,形成良性的内部竞争,实现快速扩张线上会员。
我们聚集粉丝关注了微信公众号,也通过卡券、积分等手段形成了利益绑定,这还不够,我们还需要和粉丝产生互动,从而促进自媒体板块的发展,提升品牌知名度,同时带动更多的粉丝加入。
通过几位客户的线上活动情况,可以看到短短数天时间,参与的人数众多,这满足了年轻人爱玩、猎奇的心理。
另外,珠宝具有低频次高客单价特性,线上很难大额成交,小编以为东明盛祥金店以智能机器人为砍价商品的思路很赞!
截止发稿前,案例客户的活动界面不难看出,分别有3393人、2806人、1347人、639人申了活动;分别有31860人、11746人、8826人、1677人参与了这个活动。
完成活动的会员无一例外的都会在五·一期间到店提货,为门店导流了大量的客源;
助力活动的粉丝由于领取了助力礼包,部分粉丝将会参与门店促销;
线上活动增加企业的品牌宣传、产品曝光、情感互动,以非常低的成本,实现了传统广告的宣传效果,而且触达更精准。
解决了门店客源问题还不够,我们希望专业的导购能够在接触这些顾客的时候,完成进一步的销售,怎么做才顺理成章呢?
以山西丘比特珠宝“438元的3D硬金吊坠+Au750时尚项链砍价至268元轻松戴回家”的活动为例,在完成砍价后系统自动推送一张268元代金券,满2000元珠宝可用,不仅实现了转化,还提升了客单价,如果顾客实在不需要,还可以引导赠送好友;另外,助力砍价的朋友可获得一张助力券,实现会员裂变、门店导流和销售转化。
从市场看,目前获客成本越来越高,门店聚集粉丝后还需要想办法留住她们,福星盈客宝提供微信公众号上查询积分、交易记录,电子质保单,增值计划,以及线上产品商城、礼品商城、卡券、预约、定制等一系列的服务,都是辅助门店更好的留住粉丝。
促进老会员复购的途径有很多,福星盈客宝提供员工任务体系,会员精准营销,员工送券、活动礼包、服务预约等,非常方便向老会员触达,今天我们要探讨的是通过增值金计划实现老会员的复购。
会员顾客购买产品后,办理增值金计划,按一定的比例在一个增值周期内进行增值,增值金可抵扣现金返店复购。
计算一下时间,如果从去年12月份济南公开课后开始执行增值计划,那现在就是各位商家产生收益的时候啦。
今年五·一结束后马上就是母亲节,有些客户计划上线“最美妈妈”微投票,小编以为这是个很不错的选择,还可以通过五·一的宣传为母亲节做一些相关预约、礼品、卡券的串联营销。
活动结束后,应该关注福星盈客宝后台数据症断报表,如本次活动吸粉情况、新增会员情况、礼品赠送核销情况、线上送券和券的转化销售情况等,分析本次活动的投入产出比,总结实践经验,不断提升。
你能统计出过去五·一期间有多少会员顾客婚嫁时,到店铺购买过珠宝吗?是结婚几周年庆?试想一下,如果在这么重要的纪念日,给她们一个回店的理由,她们会拒绝吗?