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东方神韵:100+门店全面数字化升级

发布时间:2019-11-22

【河南·东方神韵】携手世纪福星,为品牌30多家直营店及加盟体系建设数字化工作平台,推动企业信息化进程,将全面部署业务、财务、人事、客服等数字化服务,赋能运营变革,促进企业可持续发展。


客户概述

“东方神韵珠宝集团有限公司”是立足于珠宝领域,致力于将东方之美融入到珠宝的设计、工艺、服务与零售为一体的专业化珠宝集团公司。业务涉及品牌代理、专业化的翡翠直营和年轻态综合类珠宝门店系统以及线上销售等业务。

自1997年始,通过二十余年的努力,东方神韵珠宝集团有限公司逐渐发展成为围绕河南市场为中心,深圳产品为中心的业务布局,下辖三大版块:围绕平顶山市场为中心的上海金伯利钻石加盟业务体系;围绕郑州为中心的东方神韵翡翠专营店体系;以及围绕深圳为中心的like东方神韵年轻态珠宝体系。以郑州、洛阳、平顶山、焦作、许昌、信阳、安阳、濮阳为中心的珠宝直营门店销售网络已达近百家。


客户管理诉求

1、信息化管控未成体系

信息化建设由于缺乏统一的前期规划,难以对信息化工作实现统一管理,缺乏完善的企业信息化评价体系及知识管理机制;

2、信息化应用难以集成

各系统的应用系统在产品、功能、软硬件架构、开发平台、集成等各维度均未统一规划和建设,无法有效集成,管理难度大;

3、信息化数据游离分散

基础数据在多系统中不统一,每个系统都在局部进行数据定义、数据分类、缺乏统一的、全局视角的基础数据管理,造成数据统计的困难,报表不具备横向对比;

4、信息化平台不能支撑业务快速扩张

零售事业部业务系统众多,但都不具对百家门店应用的支撑能力,无法大规模推广;

5、存在信息化管理工具体系的缺失

在会员管理、服务管理、电子商务、移动应用、数据分析等领域都存在信息化真空。


价值亮点

1、统一会员、商品、款式库、营销政策,统一运营与管理平台,深化企业管控体系;

2、百家门店、轻松开店、快速复制:企业统一会员、商品、款式库、营销政策,统一运营与管理平台,深化集团管控体系;

3、珠宝单品管理、款式管理、金价管理;

4、现销、预订、珠宝定制、以旧换新、旧金回收;

5、珠宝商品促销、金价促销、工费促销;

6、营销政策:全方位数字化商品管理,多维度灵活定价、统一价格控制,丰富多样的促销活动,为企业的多组织、多门店提供统一的营销政策管控;

7、统一会员、礼券、电子储值卡;

8、常规要货、定制要货、智能补货、门店退货、店间调拨、转库、盘点业务;

9、智能pos:提升开单效率,集开单、收款、打印、移动能力于一身,对多店铺pos机使用情况实时监控,降低企业运维成本;

10、线上线下会员同步:全渠道会员融合,会员数据集中管理,实现会员的精准营销。